Todos os produtos comercializados pela Serrano's estão sujeitos às garantias previstas na legislação brasileira.
Prazo para reclamação de defeitos
Para produtos duráveis, o prazo legal para reclamar de vícios aparentes ou de fácil constatação é de 90 dias, contados da entrega. Para vícios ocultos, o prazo começa quando o defeito se torna evidente, conforme a legislação aplicável.
Como solicitar atendimento
Se identificar algum defeito, entre em contato pelo e-mail cristhianadams1@gmail.com, informando o número do pedido, uma descrição do problema e, se possível, fotografias que ajudem na avaliação.
Nossa equipe fornecerá as orientações para análise e solução do caso.
A garantia legal não será excluída por esta política. Os procedimentos de atendimento observarão os prazos e as alternativas previstos no Código de Defesa do Consumidor.